¿Qué es Enterprise 2.0?
El término Enterprise 2.0 se utiliza para referirse a la aplicación de conceptos y herramientas derivados de la Web 2.0 al interior de la empresa.
Desde blogs, revistas especializadas, charlas y “aulas progresistas” nos invaden con nuevos términos y definiciones. Unas pueden tener mucho sentido y otras parecernos totalmente absurdas o innecesarias.
Uno de esos términos es Enterprise 2.0, el que algunos definen como la aplicación de tecnologías de la Web 2.0 dentro del ámbito de control de la empresa y otros como la generación de una cultura de colaboración y apertura dentro de las organizaciones.
Sin duda adhiero a la segunda definición, la que se enmarca de manera natural en la amplitud de la revolución 2.0 en su dimensión de comunicación y los modelos de organización que emergen[i] de ella.
Pero, me falta una definición más estructurada y coherente de lo que es y puede ser Enterprise 2.0, una definición que integre las dimensiones básicas de una organización empresarial[ii], creando con ello una distinción relevante con el término Web 2.0.
¿Por qué una definición?
Si bien para algunos, una definición detallada puede resultar limitante, la realidad es que es necesaria para determinar el valor de este tipo de herramientas en la empresa. Con un framework claro, podemos establecer metodologías de evaluación, indicadores de desempeño y modelos de incentivo, elementos básicos en un sistema cerrado, sin el potencial de masa crítica de usuarios de la Internet.
Otra razón de peso para buscar una definición “operativa” es la oferta. Como pasa muchas veces estos términos se transforman en buzzwords, los que con el tiempo pierden todo contexto original, y con ello una base para su aplicación práctica.
Los proveedores de soluciones deben cuidar el adecuado uso de la terminología para no inundar el mercado con soluciones que no aporten a la creación de valor propuesta y atenten contra la seriedad de los actores ya establecidos o comprometidos.
[i] La idea de emergencia parece ser la palabra clave de todo esto que llamamos Web 2.0
[ii] Estratégias, personas, procesos y tecnologías
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